Política de envío

Última actualización: Julio de 2026

1. Ámbito de esta política

Esta Política de Envíos describe cómo gestionamos el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online de Modas Leonor.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las condiciones descritas en esta política.

2. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

Procesamos pedidos de lunes a viernes.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días hábiles antes del envío.

Durante campañas promocionales, rebajas o periodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede aumentar ligeramente.

3. Zonas y plazos de envío

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

Zona	Plazo estimado de entrega
Envíos nacionales	3 a 7 días hábiles
Envíos internacionales	7 a 20 días hábiles

Cuando un producto no se encuentre disponible de forma inmediata, el plazo de envío podrá ampliarse. En ese caso, informaremos al cliente por correo electrónico.

4. Impuestos y aranceles

Los impuestos incluidos en el precio dependerán del país de destino y de la normativa aplicable.

En los envíos internacionales, si las autoridades aduaneras del país de destino aplican impuestos, aranceles o tasas adicionales, estos serán responsabilidad del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.

6. Responsabilidad durante el transporte

Modas Leonor es responsable del pedido hasta que este sea entregado al cliente o a la persona autorizada para recibirlo.

Si el paquete llega dañado, deberás comunicarlo lo antes posible para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

7. Cancelación de pedidos

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido durante las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que aún no haya sido enviado.

Una vez que el pedido haya sido despachado, deberá tramitarse conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Modificación de la dirección de envío

Mientras el pedido permanezca en fase de preparación, podrás solicitar cambios en la dirección de entrega escribiéndonos a:

modas-leonor@hotmail.com

Una vez enviado el pedido, no podremos garantizar la modificación de la dirección de entrega.

Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos facilitados por el cliente, los gastos de un nuevo envío correrán por cuenta del comprador.

9. Retrasos e incidencias

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como:

Problemas logísticos.
Condiciones meteorológicas.
Procesos aduaneros.
Alta demanda en determinadas épocas del año.
Fuerza mayor.

Si tu pedido experimenta un retraso significativo, puedes contactar con nosotros para revisar el estado del envío y ofrecerte la solución más adecuada.